Cómo evitar estafas telefónicas: consejos de expertos que realmente funcionan

Los registros de la FCC muestran la asombrosa cifra de 2,1 millones de informes de fraude de consumidores en 2020, con estafadores robando alrededor de 3.300 millones de dólares. Las llamadas no deseadas, especialmente las llamadas automáticas ilegales y suplantadas, siguen siendo la mayor queja de los consumidores ante la FCC y su principal prioridad de protección al consumidor.

Las personas pierden enormes sumas de dinero en estafas telefónicas cada año, y algunas víctimas ven desaparecer los ahorros de toda su vida. Los estafadores modernos utilizan métodos sofisticados como el phishing de voz o «vishing» para robar información personal de sus objetivos. Sus herramientas les permiten lanzar millones de llamadas automáticas diariamente mientras se esconden detrás de identificadores de llamadas falsos.

Estas estafas telefónicas se vuelven especialmente peligrosas porque suenan muy reales. Los estafadores a menudo afirman ser funcionarios del gobierno del Departamento de Asuntos de Veteranos o de la Administración del Seguro Social y le dicen que hay un problema con su número de seguridad social. Algunos adoptan un enfoque agresivo fingiendo ser agentes de la ley que lo amenazan con arresto, multas o deportación a menos que pague de inmediato.

Este artículo le brindará las estrategias prácticas y probadas por expertos que necesita para detectar y prevenir estafas telefónicas. Aprenderá a identificar señales de advertencia y descubrirá herramientas efectivas que funcionan para protegerse a usted y a su familia de estas amenazas implacables.

Cómo saber si está siendo estafado por teléfono

Las estafas telefónicas están en todas partes, y necesita vigilancia y conciencia para detectarlas. Los estafadores siguen mejorando sus técnicas, pero dejan patrones que puede detectar si sabe qué buscar.

Señales comunes de una llamada estafa

Los estafadores telefónicos muestran comportamientos que revelan sus planes engañosos. Aparece una señal de alerta cuando las personas que llaman usan frases como «Debe actuar ahora o la oferta no será válida» o «Ha ganado un regalo, vacaciones o premio gratis» pero piden cargos de manejo. Las empresas reales le permiten pensar en sus ofertas, mientras que los estafadores lo apresuran a decidir de inmediato.

Esté atento a estas señales de advertencia:

• Piden transferencias bancarias, tarjetas de regalo, criptomonedas o tarjetas de débito prepagas
• Insisten en que mantenga la conversación en secreto de los miembros de la familia o de su banco
• Se niegan a enviar información escrita sobre su empresa
• Dicen que ha sido «especialmente seleccionado» para una oferta
• Recibe llamadas que comienzan con mensajes pregrabados (llamadas automáticas)

Por qué no se puede confiar en el identificador de llamadas

El identificador de llamadas parece útil, pero los estafadores lo manipulan fácilmente. Estos delincuentes utilizan la «suplantación de identidad» para falsificar la información en su identificador de llamadas y ocultar quiénes son realmente. Su pantalla puede mostrar llamadas de agencias gubernamentales, bancos o números locales que coinciden con su código de área.

La investigación revela que el 86% de las personas no contestarán llamadas, incluso si se muestra la información del identificador de llamadas, porque no confían en lo que ven. Además de eso, el 43% de las víctimas de estafas respondieron llamadas porque el identificador de llamadas falso les hizo creer que llamaban fuentes confiables.

Cómo los estafadores usan la urgencia y el miedo

Los estafadores saben cómo jugar con sus emociones, especialmente a través de la urgencia y el miedo. Crean emergencias falsas que necesitan una acción inmediata, como decir que su cuenta bancaria podría cerrarse o que una oferta caducará pronto. Esta presión le impide obtener una imagen completa o pedir consejo a otros.

También utilizan tácticas de miedo amenazando con problemas legales, arrestos o riesgos de identidad para que actúe rápido. Algunos estafadores afirman tener información vergonzosa o amenazan a los miembros de su familia.

La mejor respuesta a una persona que llama que crea pánico o exige un pago inmediato es hacer una pausa y verificar las cosas de forma independiente. Las organizaciones reales están felices de permitirle devolverles la llamada a través de sus números oficiales.

Tipos de estafas telefónicas a tener en cuenta

Los estafadores telefónicos siguen ideando nuevas formas de robar su dinero e información personal. Puede protegerse aprendiendo sobre sus trucos más comunes y estrategias en evolución.

Estafas de suplantación de identidad

Los estafadores se hacen pasar por representantes de organizaciones en las que confía. Afirman ser de agencias gubernamentales como el IRS o la Administración del Seguro Social, la policía o empresas destacadas. Estos delincuentes utilizan la suplantación de identidad para que sus llamadas parezcan legítimas en su identificador de llamadas. Podría enfrentar amenazas de acciones legales, arresto o suspensión de beneficios a menos que pague de inmediato. Los estafadores han comenzado a enviar credenciales e insignias falsas por correo electrónico o mensaje de texto para parecer reales.

Estafas de premios y lotería

Es posible que reciba noticias sorprendentes de que ha ganado una lotería o un premio en el que nunca participó. Los estafadores fingen trabajar con Mega Millions o inventan organizaciones falsas como «Lotería Nacional de los Estados Unidos». Los adultos mayores son sus principales objetivos, y algunas víctimas pierden todos sus ahorros para la jubilación. Estos delincuentes le piden que pague «impuestos» o «tarifas» por adelantado antes de reclamar un premio que no existe.

Estafas de alivio de deuda y préstamos

Las personas con dificultades financieras son blanco de falsas promesas sobre negociar con los acreedores para reducir su deuda. Los estafadores aceptan grandes honorarios por adelantado, pero no hacen casi nada a cambio. Hacen promesas vacías sobre mejoras rápidas en el puntaje crediticio, eliminación de elementos negativos de los informes crediticios o préstamos garantizados a bajo interés. Los servicios reales nunca prometen resultados específicos ni exigen el pago antes de realizar el trabajo.

Estafas de caridad y donaciones

Estas estafas han llegado a casi uno de cada tres adultos a través de solicitudes de caridad falsas. Los delincuentes se aprovechan de la generosidad de las personas después de desastres o crean una falsa urgencia («debemos recaudar $5,000 en tres días»). A menudo fingen recaudar dinero para bomberos, oficiales de policía o veteranos. Algunos estafadores copian nombres de organizaciones benéficas reales con pequeños cambios para parecer legítimos.

Estafas de garantía extendida y soporte técnico

Tenga cuidado con las llamadas sobre la expiración de la garantía de su automóvil o problemas informáticos que necesitan solución inmediata. Los estafadores a menudo conocen detalles específicos sobre su vehículo para sonar creíbles. Los estafadores de soporte técnico crean advertencias de virus falsas y ofrecen reparar problemas que no existen por una tarifa. Terminan tratando de obtener acceso remoto a sus dispositivos o pagos a través de métodos que no se pueden rastrear.

Cómo prevenir estafas telefónicas antes de que sucedan

La prevención funciona mejor para protegerlo de las estafas telefónicas. Unos simples pasos hoy pueden protegerlo de convertirse en víctima.

No conteste números desconocidos

Puede evitar las estafas telefónicas no contestando llamadas de números desconocidos. Los expertos en seguridad dicen: «Lo más fácil es no contestar el teléfono». Contestar llamadas de números desconocidos les dice a los estafadores que su número está activo, lo que conduce a más llamadas no deseadas.

Si contesta accidentalmente, deje que la persona que llama hable primero. Esto ayuda a identificar los marcadores automáticos que generalmente tienen un clic y una pausa distintos. Simplemente cuelgue de inmediato si algo se siente mal.

Nunca comparta información personal por teléfono

Ninguna organización legítima pedirá información confidencial por teléfono. Nunca debe dar su número de seguro social, detalles bancarios, PIN o contraseñas durante llamadas inesperadas. Pida un número de devolución de llamada para verificar la organización de la persona que llama y verifique su sitio web para confirmar su dirección.

Utilice contraseñas seguras para el correo de voz

Los estafadores pueden entrar en su correo de voz si no es seguro. Asegúrese de cambiar las contraseñas predeterminadas a unas que tengan al menos seis caracteres. Su contraseña debe mezclar letras, números y símbolos. Manténgase alejado de combinaciones simples como «1234» o «0000».

Regístrese en la Lista Nacional de No Llamar

El Registro No Llame es gratuito y fácil de unirse. Puede registrarse en donotcall.gov o llamar al 1-888-382-1222. Si bien esto no bloqueará a todos los estafadores, reduce mucho las llamadas de telemercadeo. Las empresas que rompen estas reglas enfrentan multas de $500 por llamada, que pueden subir a $1,500 por violaciones intencionales.

Herramientas y acciones que realmente funcionan

Las estafas telefónicas son persistentes, pero herramientas y tecnologías específicas pueden protegerlo de manera efectiva. Esto es lo que realmente funciona:

Use aplicaciones y servicios de bloqueo de llamadas

Sus principales operadores brindan protección especializada. ActiveArmor de AT&T filtra posibles fraudes, mientras que Call Filter de Verizon detecta spam. Scam Shield de T-Mobile verifica a las personas que llaman. Las aplicaciones de terceros como Call Control, Hiya, RoboKiller y Truecaller son una excelente manera de obtener protección adicional. Estas aplicaciones pueden filtrar llamadas e incluso reproducir grabaciones sin sentido que hacen perder el tiempo a los estafadores.

Habilite las funciones integradas del teléfono

Su teléfono inteligente tiene potentes herramientas de protección integradas. Los usuarios de iPhone pueden activar «Silenciar llamadas desconocidas», y la aplicación Teléfono de Android bloquea el spam conocido automáticamente. Los teléfonos Google Pixel vienen con Call Screen, que identifica a los estafadores sin que su teléfono suene.

Denuncie llamadas fraudulentas a la FCC o FTC

Puede presentar quejas a través de ReportFraud.ftc.gov o el sitio web de la FCC. Estos informes ayudan a las autoridades a rastrear patrones y emprender acciones legales contra los estafadores.

Reenvíe mensajes de texto fraudulentos al 7726

Puede alertar a su operador reenviando mensajes sospechosos al 7726 (que deletrea «SPAM»). Esto ayuda a mejorar los filtros para todos los clientes. El servicio no cuesta nada y no afectará sus límites de mensajería.

Eduque a los miembros de la familia, especialmente a las personas mayores

Las estafas telefónicas costaron a las personas mayores más de 193 millones de dólares en 2020. Debe enseñar a los miembros mayores de la familia cómo detectar señales de alerta y ayudarlos a configurar herramientas de bloqueo de llamadas en sus dispositivos.

Conclusión

Las estafas telefónicas representan una amenaza creciente para millones de personas en nuestro mundo conectado hoy en día. Los estafadores siguen evolucionando sus tácticas y utilizan todo, desde la suplantación de identidad del gobierno hasta premios falsos y esquemas de soporte técnico. Debe estar atento a las señales de advertencia como tácticas de presión, solicitudes de pagos inusuales e identificadores de llamadas falsos.

La mejor defensa contra estas prácticas engañosas es la prevención. Pasos simples pueden reducir mucho su riesgo: ignorar números desconocidos, proteger su correo de voz con contraseñas seguras y nunca compartir detalles personales. El Registro Nacional de No Llamar brinda protección adicional, aunque los estafadores decididos aún podrían intentar comunicarse con usted.

Las funciones integradas de su teléfono inteligente pueden ayudar a filtrar llamadas sospechosas, mientras que las aplicaciones especializadas agregan más capas de seguridad. Denunciar estas estafas a las autoridades ayuda a frenar este delito a una escala más amplia.

Las estrategias prácticas importan porque el conocimiento es lo que mejor lo protege. Los estafadores tienen éxito explotando el miedo, la urgencia y la ignorancia. Difundir esta información a los miembros de la familia, especialmente a las personas mayores que a menudo enfrentan ataques dirigidos, fortalece la defensa de nuestra comunidad contra las estafas telefónicas.

Las organizaciones legítimas nunca lo apresurarán a tomar decisiones o realizar pagos. Confíe en su instinto cuando algo parezca extraño, verifique de forma independiente y no se apresure. Los estafadores telefónicos pueden persistir, pero estas herramientas y la conciencia pueden protegerlo a usted y a sus seres queridos de sus trucos.